单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指()。
A.有服务,有登记,有交接 B.有礼貌,有服务,有帮助 C.有登记,有交接,有帮助 D.有服务,有帮助,有礼貌
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量规范》车容卫生中要求,列车停站锁闭厕所时,为特殊情况急需使用厕所的旅客()。
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量规范》车门管理规定进站提前到岗,确认站台,试开车门试开车门时开启车门缝隙不超过()。
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范,及时清理(),杜绝围车叫卖,做到以站保车,保持良好的治安环境。