判断题 遇动车组车体定员变化时，客运处负责预留替换席位，车站应及时按照替换方案为涉及定员变化的旅客收回原票、换发新票。

判断题 遇动车组车体定员变化时，一等座变更二等座时退还票价差额，二等座变更一等座时向旅客补收票款。

判断题 遇动车组车体定员变化时，旅客要求退票或改乘其它列车时，车站应及时为旅客办理退票、改签等手续。