单项选择题 经纪机构必须建立有效的组织保障，这样才能保证流程管理工作的（）。

单项选择题 以（）方式开展流程中的工作，将是多数企业进行流程改造的重要策略。

单项选择题 客户分析系统中，通过（），企业知道客户最需要什么。