问答题
皓雅是一家连锁牙科诊所。皓雅诊所凭借娴熟的医术、先进的设备和严格的消毒措施逐渐获得了广大患者的认可。为更好地参与同行竞争，皓雅诊所仍需要不断改进服务质量。
阐述皓雅诊所的运营管理，并说明服务运营的关键特性。
皓雅诊所的运营管理涉及多个方面，包括但不限于以下几点：1. 人力资源管理：确保诊所拥有合格的牙科医生、护士和其他支持人员......
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问答题 斯科特新店装修工作是否可视为一个项目？请陈述你的理由。
问答题 运用服务三角模型分析斯科特餐饮服务质量的决定因素。
问答题 斯科特餐饮用餐高峰时段，排队等候的顾客较多。请结合排队心理学，列举5个可能的措施，抚慰排队的顾客。
