多项选择题
客户投诉处理的最终目的无非就是要取得客户的满意，与此同时还要考虑到获取利益。要达到四个目的（）。
A.消除客户的不满 B.确立企业的品质保证体制 C.收集客户信息 D.挖掘潜在的需求
多项选择题 无论是新客户还是老客户，都可以依据信用调查结果，设定不同的附加条件。如（）。
多项选择题 客户与本*公司交易情况分析，主要从（）方面进行。
多项选择题 要灵活运用客户的交易资料就要做到（）
