填空题
门厅应接员，亦称（）或（），是代表饭店在大门口（）的专门人员，是（）的具体表现。
迎宾员；门童；迎送客人；饭店形象
填空题 住店客人超时离店，饭店会加收房费，如15点以前结帐者，加收一天房费的（）；15点到18点结帐的，加收（）房费；18点以后结帐的，则加收（）房费。
填空题 前厅文档按特性可分为（）、临时类和（）三类。
填空题 （）被视为酒店个性服务的重要标志，也被称为“万能博士”。
