多项选择题
经办人员和营运主管在遇到可疑业务时，尽量采取“（）”等方式争取时间进一步核实或向上级汇报，避免在现场激发矛盾。
A.沟通 B.交流 C.安抚 D.拖延
多项选择题 客户开户证件为身份证、临时身份证或户口簿，可持（）办理挂失手续。
多项选择题 （）储蓄单（折）可进行挂失销户处理。
多项选择题 储蓄单（折）挂失后续处理可办理渠道（）
