单项选择题
服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）。
A.服务定位 B.服务安排 C.服务质量 D.服务总结
单项选择题 体式策划包括点式策划、（）和面式策划三种形式。
单项选择题 创意效果按照内容划分应该包括：经济效果、社会效果和（）。
判断题 创意经济效果一般都是进行事后评定，而用事前评定是错误的。（）
