单项选择题 日常生活中可用（）致礼表示问候，（）鞠躬礼表示谢意或歉意。

单项选择题 营业网点的印象形成不包括（）。

单项选择题 对客户投诉的处理，如无法两个工作日内处理结束的，应在（）工作日内联系客户做好安抚和解释工作。