问答题
简要回答物资的特点？
1.数量大、品种多、规格杂。 2.质量要求高，供应要及时。 3.具有较强的集中性。 4.物资供应不均衡。 5.管理技术革新块。
填空题 企业流程再造的指导思想包括三个方面，即顾客至上、（）和彻底改造。
填空题 激励是通过各种外部或内部的刺激，激发人的工作动机，调动人的积极性，开发（）的过程。
填空题 每天对有收发变动的物资进行一次清点的盘点方法称为（）。
