多项选择题

A.认真查看电能计量装置的铭牌-编号-指示数-倍率,防止误抄-误算
B.注意检查用户的用电情况,发现用电量突增-突减时,要在现场查明原因进行处理
C.认真检查电能计量装置的接线和运行情况,发现用户有违章或窃电时,保护现场并及时报告
D.与用户接触时要用文明礼貌的服务语言,注重用户的风俗习惯,讲究工作方法和艺术,争取得到用户的协助与支持