问答题
客户咨询接入速率与下载的关系。详细情景：客户打电话询问接入带宽接入速率与下载速率之间的关系。
解释接入速率和下载速率的关系。从客户对速率的关注，探寻是否有升速的需求。推荐我公司有关的内容等主动营销的能力。
问答题 推介绿色上网业务。情景描述：客户担心孩子上网接触不良信息，想拆除宽带，打电话给10010进行拆机咨询。
问答题 咨询安装宽带。详细情景：赵女士所住小区可以安装ADSL，也可以安装小区LAN，现想宽带上网，赵女士致电10010不知采取哪种方式更合适，请帮助用户分析ADSL与小区LAN的区别。
问答题 如何使用绿色上网服务？
