多项选择题
对于大堂人员咨询指导，耐心服务的表述，以下（）无需扣分
A.有给予客户指导.介绍的 B.对于不能确定或无法当场回复的，可转介到相关岗位人员处回复 C.若忙于其他客户，可礼貌向客户致歉并及时给予客户介绍资料 D.无回复，无转介到其他岗位
多项选择题 不符合着装规范的是（）
多项选择题 以下内容不符合引导员配备要求的是（）
多项选择题 关于客用饮水机的说法正确的是（）
