填空题
汽车维修企业按经营项目和服务能力分类可以分为：（）厂、（）店、（）店及（）性汽车服务企业四类。
汽车修理；汽车美容；汽车装饰；综合性
填空题 汽车维修企业经营策略中，修正服务缺陷的有效方法有：制定明确具体的（）标准，引导客户（），实施服务（）利用（）支持。
填空题 生产现场5S管理是指（）、（）、（）、（）和素养五项管理。
填空题 质量管理的思想主要体现为一下五方面：（）第一、（）至上、（）为主、强调（）说话、突出人的作用。
