单项选择题
顾客当面投诉时，餐厅服务员或管理者应做到（）。
A.热情、友善、态度诚恳B.务必将顾客的姓名和电话留下C.记在脑子里，并及时向领导汇报D.当顾客提的意见有不符合事实之处，要委婉的解释，帮助消除误会
单项选择题 下列选项中，不属于餐厅内微小气候的主要评价指标的是（）。
单项选择题 服务员仪表规定中允许（）。
单项选择题 （）是顾客当面投诉餐厅服务员的错误做法。
