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现代卷烟零售终端管理

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判断题

SPIN法的发问程序完全是配合客户在购买过程中的心理转变而设计的。

【参考答案】

正确

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判断题 一个产品可以根据多个卖点提炼多句“FABE”话术,但为保证卖点表述的突出性、针对性,一句FABE只阐述一个卖点。

判断题 FABE销售法的第一步在表列特点时,应充分运用所拥有的知识,找出最有代表性的唯一一个产品属性。

判断题 在使用服务用语时,还应注意察言观色,善于观察顾客的反应,使用标准的、统一的服务用语。

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