问答题
简述当发生乘客物品掉落轨道时，站台岗作业流程。
（1）接到乘客通知后站台岗站务员马上将情况报告车控室，并安抚乘客。（2）立即到现场查明情况，向车控室汇报情况。......
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名词解释 基本客流
填空题 地铁范围内的垂直电梯自动扶梯突然（）或（）造成的客伤，地铁应承担责任。
填空题 若初步判断乘客受伤属于地铁责任时，但伤者提出要求去医院检查时，车站可安排（）前往医院。
