填空题
我们实施口语交流的第一步，就是尽可能全面了解、分析交流对象的（）、（）、（）、（）等。
职位；关系；个人情况；能力
判断题 病毒性上呼吸道感染、高热必须用抗生素。（）
单项选择题 某局点RH2288V5服务器故障，需要进行固件升级刷新，机房网络故障，服务器管理网口也无法登陆，还可以通过以下哪种方式完成升级？（）
判断题 咬指甲可引起甲沟炎、甲刺、甲下脓肿及皮肤感染。（）
