单项选择题 根据群体发展的五阶段模型，群体成员开始把自己看作群体的一员是（）的结束标志。

问答题 试析非正式群体的特征和作用，并谈谈在组织中如何有效利用和改造非正式群体。

问答题 辨析：非正式群体对正式群体只有积极作用。