多项选择题 电网销渠道车险客户理赔在全国范围内，对于电、网销客户不涉及人伤、物损的车辆损失赔案，损失金额在10000元以下（含），客户提交索赔单证齐全，1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额主要包括（）等方面。

多项选择题 首次人伤跟踪工作主要包括以下内容（）

多项选择题 构建推广人伤案件理赔服务管理新模式的主要工作是（）