单项选择题
（）是指企业为开展好物流活动而制定的更为具体、操作性更强的行动指南。
A. 物流战术 B. 物流规划 C. 物流战略 D. 物流设计
多项选择题 配送托运的程序有（）。
多项选择题 退货作业中，比较常见的处理方法有（）。
单项选择题 退货作业是其他作业环节中必不可少的一环，（）是退货作业的原因。
