单项选择题
（）也称刻板印象，它是针对评价对象的整体印象对该对象的具体特征的认识和评价的一种心理现象。
A.自我知觉B.第一印象C.晕轮效应D.角色知觉
单项选择题 知觉主体与陌生人第一次接触或交往后的所得印象称为（）。
单项选择题 盲人的听觉和触觉要比正常人灵敏，这是因为感觉的（）。
单项选择题 万一出现矛盾，应该避其锋芒，在服务时要尽可能迅速的是（）。
