多项选择题
在POCA图中，结果的测量包括哪几方面（）
A.供方质量 B.运作质量 C.工作质量 D.顾客满意
单项选择题 要搞质量管理工作首先要搞好（），充分发挥现有控制系统能力，使全过程处于受控状态。
单项选择题 PDCA循环是由谁首创的（）
单项选择题 指导质量改进活动的最新国际标准是：（）
