多项选择题
有效服务标准的准则包括（）
A、具体化 B、简明 C、可测定 D、建立在客户的要求之上 E、公平地实施、执行
多项选择题 绩效评估的测量系统要具有（）
多项选择题 提高员工士气的技巧包括（）
多项选择题 强化的主要形式包括（）
