多项选择题 四、五星级饭店的员工培训工作则应做到（）。

多项选择题 饭店应采取应急处置措施应对饭店突发事件，因为饭店突发事件具有以下特点（）。

多项选择题 西餐开餐前半小时由餐厅经理主持召开班前会，主要内容有（）。