问答题
请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？
（1）把握特点。应针对客人的要求，预测其要求，有针对性地推销客人感兴趣的房间。（2）介绍情况。根据客人要求，......
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判断题 影响激励作用的因素无内部和外部差异。（）
判断题 饭店业竞争激烈，饭店前厅服务员必须娴熟掌握饭店的产品差异，寻找并挖掘自己的销售主题以推销差异，并将饭店的差异产品定位在客人的心中。（）
判断题 由于饭店不能确保宾客的贵重物品的万无一失。饭店可规定对宾客贵重物品的最高赔偿限额，并将这一限额告知宾客，以免出现不必要的纠纷。（）
