单项选择题 根据工信部相关规定电信业务经营者在合同外通过书面形式或大众媒体方式公开做出的服务承诺，（）成为电信服务协议的组成部分，但不得作出对用户不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害用户合法权益应当承担的民事责任。

单项选择题 根据工信部相关规定，未经与用户变更协议，不得擅自（）

单项选择题 根据《中华人民共和国电信条例》电信业务经营者提供服务的种类、范围、（）和时限，应当向社会公布，并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。