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客户服务管理考试综合练习

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判断题

服务顾问对于所推销的商品特性介绍越多,越能达到顾客满意。

【参考答案】

错误

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判断题 优质服务是成功的态度与专业的服务技能的有机结合。

判断题 服务在于我们做了多少,而不在于客户感受了多少。

判断题 服务应该是前台服务人员的事,跟其他人员没有太多关系。

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