填空题 乘客区间疏散指在地铁运营线路区间内，发生影响运营的事件，导致区间列车无法行驶，需要将列车上的乘客安全引导至（）的情况。

判断题 错开车门事件分为一般级和较大级两级，一般级指无乘客受伤，较大级指重伤2人及其以上。

填空题 发生错开车门事件会对地铁运营秩序、乘客服务和（）造成重大影响和伤害。