单项选择题
某项目团队针对其产品电动工具进行顾客需求调研时，顾客表示：“下雨天，他们也常常需要外出工作”。关于顾客需求陈述的转化中，最恰当的是：（）
A.电动工具不应受雨水影响 B.电动工具必须采取防雨设计 C.电动工具在雨中仍能正常工作 D.电动工具要有防雨功能
单项选择题 某酒店为提高顾客满意，在旅客入住期间记录其特殊要求和习惯，并在旅客下次入住时提供针对性服务。如王先生在第一次入住酒店是提出他颈椎不好，需枕硬枕头，再次入住时，酒店早为他准备好了，王先生特别开心。请问酒店的这种服务属于KANO模型中提到的何种质量？（）
单项选择题 某公司正在全面推进六西格玛管理，人力资源部将降低车间一线员工流失率作为改善项目。在项目启动是，团队将项目目标的表述有不同意见，以下最恰当的是：（）
单项选择题 六西格玛管理的核心价值观之一是关注过程，对于过程的理解，以下说明不正确的是：（）
