单项选择题
协助申领丧葬补助金和遗属津贴时，要向家属详尽说明待遇项目以及申请条件及手续，避免申领时材料缺失或不合格。对不符合申领条件的，（）
A、要做好解释工作 B、要将材料退回申请人 C、要批评教育 D、要记录在案
单项选择题 为了方便离退休人员办理养老金资格认证手续，要把（）的地址、电话通过张贴通知、广播形式公之于众
单项选择题 跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序是确定跟踪了解对象、（）、进行走访或电话访谈、做好记录、登记反馈
单项选择题 掌握退休人员（）是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件
