判断题
确认投保时客户回答“对”,算是正面确认。
错误
判断题 汽车分期卡不可用于保险扣费。
判断题 录音中客户表示卡片已经丢失了,坐席告知客户可以打客服申请挂失,然后继续帮客户办理投保。
判断题 客户态度坚决,强烈要求不要再致电营销业务,坐席应为客户申请禁呼。