单项选择题 普通观众是指展览会中以一般性观赏为目的的（）。

单项选择题 下列属于开幕式嘉宾接待要点的是：（）。①如有外宾，安排必要的外语翻译②嘉宾在开幕式嘉宾台上的位置与剪彩可见机行事，灵活安排，确保所有嘉宾都有事做③要派专人负责接待，要准备签到簿让嘉宾签到④事先落实他们的名单并与他们多方沟通，告诉他们展会开幕的准确时间和地点

单项选择题 在实际操作中，由于存在服务人员素质和技术的差异等种种原因，产生了“服务质量缺口”的（）。