判断题
在业务受理过程中,须与客户逐一介绍并确认业务受理内容各细项,并提醒客户注意相关事项。
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判断题 在解答客户咨询时应尽可能详细地给予客户准确、专业的答复。
判断题 在回答或解答客户问题时,可以适当使用内部专业术语。
判断题 在和客户交谈时,可以多使用手势。