单项选择题 在推荐的过程中想取得客户的好感、满足客户的需求，就必须充分利用公司系统，了解客户的（）。

单项选择题 关于电话营销前的准备，说法错误的是（）。

单项选择题 对于任何成功的电话营销来说，第一步是树立（），这在电话营销中特别重要。