判断题 信函预订是客人用文字的形式提出订房要求。

判断题 在服务过程中，有时遇到个别旅客提出一些特殊要求，服务人员应予以满足。

判断题 门前礼宾接待是饭店给下榻饭店的重要客人的一种优待。