单项选择题 车站员工处理乘客事务过程中，服务标准用语应遵循（）原则。

单项选择题 针对延时运营情况，值班站长可根据延时运营时刻表及调度命令，改变车站（）。

单项选择题 下列哪些属于启动区间乘客疏散（灾害情况）应急预案情况下，值班员（行车）的应急处理程序（）。