单项选择题
《信息技术运维服务交付规范》中提到了一个关键词：SLA，它的全称是（）
A.Service Level Agent B.Server Level Agent C.Service Level Agreement D.Sea Level Anomaly
多项选择题 《信息技术运维服务通用要求》中，提到的运行维护服务管理原则包括下面哪几项（）
多项选择题 《信息技术桌面及外设服务规范》的核心内容中，将服务方式划分为（）
多项选择题 《信息技术运维服务通用要求》的适用范围包括（）
