多项选择题
由于内部客户关系的相互性，员工在各自的工作岗位上，需要明确何时为客户何时为供方，这样能正确的提供服务和索取服务。关于此观点的正确解释包括（）
A.提供服务是为了保证内部客户工作的完成 B.提供服务是内部供方应尽的义务 C.索取服务是内部客户的另一种义务 D.索取服务是内部客户享有的权利
多项选择题 注意沟通方式客户服务意识中，相对于果断型性格，属于较为内敛性格的人是哪种（）
多项选择题 塑造优秀的客户服务内部环境的课程目标可以分为哪两类（）
单项选择题 企业财产保险中之所以将一些财产列为不保财产，其主要原因不包括（）
