判断题 解决问题不用考虑事件的依赖性和相互影响性。

判断题 问题分析作用在于能有效帮助IT服务工程师观察实际情况与预期目标的偏差。

判断题 建立知识库，实现知识共享，能提高一线工程师解决问题的速度。