多项选择题
自助服务区域的功能有（）
A.设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域，可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务 B.设置方便客户联系的移动市内公用电话；配备计算机查询系统，负责受理移动业务和资费等方面的查询服务 C.负责大客户的咨询、投诉、新业务宣传和演示等职能 D.主要负责受理客户的上门投诉及一些较为难解决的投诉处理工作，同时也可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务
多项选择题 在面对客户的服务过程中，属于女士的标准站姿是（）
多项选择题 显著型客户必须具备哪些条件有（）
多项选择题 客户觉得话费太贵，咨询如何办理退网时，应从哪些方面进行挽留（）
