单项选择题
网上银行个人质押贷款，贷款到期或逾期经由系统从借款人还款账户扣款归还的，借款人须在归还全部贷款本息后通过（）解除质押物的冻结。
A.银行柜台 B.网上银行 C.电话银行 D.手机银行
单项选择题 网点智能服务实现了柜面业务从（）办理向（）办理模式的转变。
单项选择题 网点业务运营中因员工原因造成的客户不满意的处理？（）
单项选择题 网点业务运营中因客户的原因造成客户不满，则（）。
