填空题 实验室应有（）的政策或程序。须保存所有与投诉处理有关的记录

填空题 实验室应积极与客户或其代表合作，并收集客户的（）。

填空题 实验室应确保所购买的影响检测和校准质量的供应品，在经检查证明符合有关检测和/或校准方法中规定的有关要求之后才投入使用。应保存所采取得（）的记录。