单项选择题
客人采取书面方式投诉，而未留下地址，服务员在核实后，应该（）
A.归档备案B.作无效处理C.交给上级、记录在案D.无须处理
单项选择题 对于接触过患有传染病人的服务员，饭店人事部应该（）
单项选择题 为保证空房始终处于良好的迎客状态，空房除每天清扫外还应（）
单项选择题 宾客退房前，服务员应主动征求意见，如客人当面投诉，应做到（）
