名词解释
标杆超越
通过对比和分析先进企业的行事方式，对本企业的产品、服务、过程等关键的成功因素改进和变革，使之成为同业最佳的系统性过程
名词解释 360度反馈评价法
名词解释 目标管理法
名词解释 关键绩效指标
