判断题 移动预付费业务包括：激活业务、充值、换、补卡业务、解锁、挂失等业务。

判断题 当营业厅遇到特殊情况时，营业员可以自行处理，无需上报请示。

判断题 归档的文件应齐全完整，并进行系统排列。每卷中，相关的档案材料、复印件要放在一起，复印件在前、材料在后。