多项选择题
有助于改善商业银行声誉风险警毽的最佳操作实践的有()。
A.强化声誉风险管理培谢 B.无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现 C.确保及时处理投诉和批评 D.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来 E.制定危机管理规划
多项选择题 个人零售贷款的风险主要表现在()。
多项选择题 集团法人客户的信用风险特征有()。
多项选择题 完整的资本充足率评估程序包括()。
