单项选择题 微笑大方，不厌其烦，语速要快，不浪费客人时间是不符合（）规范的具体要求的。

判断题 文明生产不含生产现场要有良好的照明条件，保证工人高效工作。

判断题 产品性能是全面质量管理进行的全方位管理。