多项选择题 因()等原因出现的账务差错，营业机构无法通过错账冲正进行处理，影响账务核算、业务处理或系统正常运行时，由营业机构通过“运行维护服务台”逐级向省分行及总行运行中心提交关于账务特殊维护的事件单。

多项选择题 业务查询包括查询账户余额、查询交易明细等。个人账户查询必须由客户本人办理，对公账户由()办理。

多项选择题 延伸柜台能办理上级行审批的业务种类，不得办理的()等业务。