判断题 质量计划中可以确定质量保证人员的特殊汇报渠道。

填空题 软件质量框架是一个质量特征，（），度量因子的三层结构模型。

填空题 软件质量管理的发展经历的三个发展时期（）、程序系统、软件工程的时期。